Каталог свадебных платьев для невест.

Где покупать
777China

О компании

ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННЫМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ?! СПОР! АЛИЭКСПРЕСС

Опубликовано: 02.09.2017

видео ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННЫМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ?! СПОР! АЛИЭКСПРЕСС

Покупки с алиэкспресс.Купленный товар не соответствует описанию.

Не знаете, как открыть спор на Алиэкспресс? В этой статье вы узнаете, как правильно заполнить заявку, чтобы успешно отстоять свои интересы!



Вы наверняка уже знаете, что такое спор на Алиэкспресс. Если нет, то советую это узнать прежде, чем переходить к практической части, посвященной его открытию.

Вкратце напомню, что кнопка открытия спора находится на странице заказа:

И при нажатии на нее вас перенаправят на страницу, где нужно будет выбрать пункты заявки, соответствующие вашему случаю.


Открываем Спор на AliExpress, Возвращаем 10 Долларов

Так выглядит эта страница изначально. На первый вопрос (получили ли вы товар) можно ответить «да» или «нет», и в зависимости от выбранного вами ответа меняется остальная часть анкеты. Давайте же рассмотрим ее варианты.

Итак, вы получили свой заказ, но недовольны им и решили открыть спор на Алиэкспресс по этому поводу, чтобы вернуть деньги. Выбрав вариант «да» при ответе на первый вопрос, вы увидите, как изменилась анкета.


БЕСПЛАТНЫЕ НАУШНИКИ НА ALIEXPRESS | Razer Kraken


Проблемы с качеством. Пожалуй, самая популярная причина, по которой создаются споры на Алиэкспресс. Что такое плохое качество, думаю, объяснять не нужно. А по поводу загрязнений и трещин стоит уточнить, что претензии по этому поводу можно предъявлять тогда, когда вы сможете доказать, что почтовая упаковка цела.

Как правило, это решается либо видеосъемкой процесса распаковки посылки, либо парой фотографий посылки до ее распаковки и, конечно же, подробный фотоотчет о состоянии полученного вами товара. Почти всегда проблемы с качеством позволяют получить 100% компенсацию при исчерпывающей доказательной базе.

Несоответствие количества. Эта причина спора актуальна для тех, кто покупает какую-то мелочевку оптом или же приобретает комплект каких-то вещей. Для того чтобы предоставить максимально убедительную доказательную базу, распаковку таких посылок обычно снимают на видео, и если чего-то не хватает, то открывают диспут.

Размер компенсации обычно варьируется от 100% (пустая посылка) до 1%, в зависимости от типа и стоимости недостающих товаров.


Подделка. Кстати, довольно-таки редкая причина для открытия спора. А все потому, что продавцам на Алиэкспресс запрещено прямо указывать оригинальные названия американских и европейских брендов, если их товар является подделкой.

О том, как выкручиваются в этой ситуации китайские торгаши — это тема для отдельного рассказа, но если вы купили кроссовки Adidas (и продавец это подтвердил), а они оказались Abibas — смело открывайте спор. Бытует мнение, что при «вылавливании» таких рисковых торгашей можно даже получить до 300% компенсации, если очень слезно жаловаться. Впрочем, такие продавцы мне не попадались, поэтому спор по поводу подделок, признаюсь честно, я не открывала.

Способ доставки не соответствует описанию. Здесь все просто: если продавец обещал вам отправить бесплатно, а на самом деле вам пришла посылка, за которую пришлось платить курьеру, то вы имеете право открыть спор. При этом сумма компенсации, если к самому товару нет претензий, обычно равна стоимости оплаченной вами доставки.


Если же говорить о возврате товара, то я этого вам делать не рекомендую, так как в большинстве случаев обратная доставка выходит дороже, чем сама покупка. Лучше согласится на частичную компенсацию, чем на полную, но с возвратом товара и оплатой его пересылки (указанное там «возможно» следует читать, как «наверняка», за редкими исключениями).

Если защита заказа вот-вот окончится или же с момента отправки вам посылки прошло более 60 дней (90 дней — для России, в этом случае не важно, сколько дней защиты еще осталось, главное, что заказ не закрыт автоматически), то вы можете открыть спор по факту неполучения посылки.

Как видите, причин для спора тут гораздо меньше.

Проблемы с логистикой или отслеживанием (Logistics tracking problem). Собственно, по поводу истекающего срока защиты заказа в целом все должно быть понятно. В процессе спора вы либо договариваетесь с продавцом о продлении срока защиты (не закрывая спор), либо он соглашается с возвратом вам денег. Возврат заказа транспортной компанией, как правило, связан либо проблемами с таможней/нарушением правил самого перевозчика, либо неправильно упакованным товаром.

А вот по поводу информации об отслеживании нужно уточнить особо: большинство продавцов отправляют дешевые товары без трек-номера, то есть их нельзя отследить. Как правило, такие товары стоят меньше, чем 10$, и таким образом китайцы экономят, чтобы цена товара оставалась привлекательной для покупателя. Тем не менее, продавец не может сообщить об отправке товара, если не предоставит номер посылки, и поэтому примерно половина предоставленных в таких случаях треков — фальшивые.

Да, это нарушение правил со стороны продавцов, и вы можете этим пользоваться, подавая на них жалобу. Но я не советую злоупотреблять этим, так как если Али окончательно «прижмет» таких продавцов, то они будут вынуждены повышать цену, включая в нее стоимость доставки с отслеживаемым треком. А это не в наших с вами интересах. Да и просто по человеческое отношение никто не отменял. Тем более, если вы не получите свой товар в течение 2 месяцев (или 3 месяцев для России), то тогда уже с чистой совестью можете открывать спор на Алиэкспресс, потому как дольше ждать уже бессмысленно, а свои деньги все же жалко.


По поводу таможенной пошлины, если честно, я ничего конкретного сказать не могу, так как с ней не сталкивалась. К счастью, Законодательство нашей страны все еще лояльно в этом плане к своим гражданам и не слишком занижает порог стоимости посылок, превышение которого свидетельствует о коммерческой партии товара и требует уплаты налога. Поэтому, думаю, это не наш вариант, но в рамках спора этот пункт означает, что вы отказались от посылки, так как не согласны платить таможенный сбор. Следовательно, товар вами не получен, и вы хотите получить свои деньги обратно.

Ну а с неправильным адресом, думаю, тоже все понятно. Если у вас адрес указан правильно, а продавец отправил на другой, то вы вправе требовать компенсацию.

Как вы уже могли заметить, независимо от причины неполучения товара в случае победы в споре вы получите 100% его стоимости.

Любые, какие только у вас есть.

Например, в окошке подробной информации о запросе вы на английском языке (!) излагаете свою ситуацию — что ожидали получить и что получили на самом деле. Здесь же размещаются ссылки на официальные сайты транспортных компаний, а точнее — их сервисов отслеживания посылок (в качестве доказательства не отслеживаемого трека или неправильного адреса). Также желательно обосновать сумму желаемой вами компенсации.

В приложениях вы можете разместить скриншоты и фотографии, сделанные вами для иллюстрации текущей ситуации. Видео с доказательствами следует загружать только на рекомендуемый Алиэкспресс сайт (Ютуб и прочие сервисы не подойдут). Ну вот и все, в общих чертах.

О рассмотрении конкретных ситуаций в стиле «что делать, если…» можно почитать здесь. Задавайте вопросы в комментариях, с удовольствием помогу, если буду знать ответ :)



Новости



Платье с кофтой комплект
Если у вас запланировано важное мероприятие, а на улице переменчивая погода, то следует правильно одеться. Одним из возможных вариантов станет предварительное планирование гардероба. Если прием не официальный,

Как подобрать нижнее белье белое к свадебному платью
Создано 05.08.2014 23:23  Свадебное нижнее белье – это именно та часть гардероба, которой необходимо уделять особое внимание при выборе. Выбор нижнего белья начинается только после покупки свадебного

Идеальное платье для полной невесты | «Marafet.org» – женский интернет-журнал. Статьи, советы, форум.
Свадьба — важный день для молодой девушки. Практически все представительницы слабого пола грезят о дне бракосочетания со своим принцем и, что немаловажно, о свадебном платье! Но что делать, если природа

Где купить платье в стиле стиляги?
Создано 04.08.2014 17:16   Ни для кого не секрет, что все новое это хорошо забытое старое. И одним из ярких тому доказательств являются платья в стиле стиляг. Именно эти платья как никогда популярны

Самая модная одежда, цвета, платья , обувь 2014 года
Создано 06.07.2014 22:01   Каждый новый сезон в модной индустрии несет свои коррективы и тренды, которые обновляют и расширяют гардероб каждой представительницы прекрасного пола в строну перемен

Как выбрать красивое вечернее платье
Не платье красит человека — говорится в пословице. Но женщины в этом вопросе придерживаются другого мнения. Ведь можно подобрать себе платье, которое украсит внешность, скрывая недостатки и подчеркивая

Лучшие платья от дизайнеров коллекции весна-лето «Nai Lu-na»
Дизайнерские вещи считаются самой престижной и модной одеждой. Многие бренды и дизайнеры продают свою продукцию по всему миру и являются трендовыми производителями уже много лет. С наступлением тепла

Новинки вечерних платьев 2018
Демонстрация отменного чувства стиля уместна всегда и при любых обстоятельствах. И не важно, отправились ли вы за покупками в супермаркет, на пробежку в парк, деловую встречу или посиделки с подругами,


2006-2015 © www.777china.com Интернет магазин не работает. По вопросам покупки домена обращайтесь Email: 777@777china.com
  • Магазин не работает! Заказы не принимаются

  • Rambler's Top100 Rambler's Top100
rss