Каталог свадебных платьев для невест.

Где покупать
777China

О компании

ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННЫМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ?! СПОР! АЛИЭКСПРЕСС

Опубликовано: 02.09.2017

видео ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННЫМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ?! СПОР! АЛИЭКСПРЕСС

Покупки с алиэкспресс.Купленный товар не соответствует описанию.

Не знаете, как открыть спор на Алиэкспресс? В этой статье вы узнаете, как правильно заполнить заявку, чтобы успешно отстоять свои интересы!



Вы наверняка уже знаете, что такое спор на Алиэкспресс. Если нет, то советую это узнать прежде, чем переходить к практической части, посвященной его открытию.

Вкратце напомню, что кнопка открытия спора находится на странице заказа:

И при нажатии на нее вас перенаправят на страницу, где нужно будет выбрать пункты заявки, соответствующие вашему случаю.


Открываем Спор на AliExpress, Возвращаем 10 Долларов

Так выглядит эта страница изначально. На первый вопрос (получили ли вы товар) можно ответить «да» или «нет», и в зависимости от выбранного вами ответа меняется остальная часть анкеты. Давайте же рассмотрим ее варианты.

Итак, вы получили свой заказ, но недовольны им и решили открыть спор на Алиэкспресс по этому поводу, чтобы вернуть деньги. Выбрав вариант «да» при ответе на первый вопрос, вы увидите, как изменилась анкета.


БЕСПЛАТНЫЕ НАУШНИКИ НА ALIEXPRESS | Razer Kraken


Проблемы с качеством. Пожалуй, самая популярная причина, по которой создаются споры на Алиэкспресс. Что такое плохое качество, думаю, объяснять не нужно. А по поводу загрязнений и трещин стоит уточнить, что претензии по этому поводу можно предъявлять тогда, когда вы сможете доказать, что почтовая упаковка цела.

Как правило, это решается либо видеосъемкой процесса распаковки посылки, либо парой фотографий посылки до ее распаковки и, конечно же, подробный фотоотчет о состоянии полученного вами товара. Почти всегда проблемы с качеством позволяют получить 100% компенсацию при исчерпывающей доказательной базе.

Несоответствие количества. Эта причина спора актуальна для тех, кто покупает какую-то мелочевку оптом или же приобретает комплект каких-то вещей. Для того чтобы предоставить максимально убедительную доказательную базу, распаковку таких посылок обычно снимают на видео, и если чего-то не хватает, то открывают диспут.

Размер компенсации обычно варьируется от 100% (пустая посылка) до 1%, в зависимости от типа и стоимости недостающих товаров.


Подделка. Кстати, довольно-таки редкая причина для открытия спора. А все потому, что продавцам на Алиэкспресс запрещено прямо указывать оригинальные названия американских и европейских брендов, если их товар является подделкой.

О том, как выкручиваются в этой ситуации китайские торгаши — это тема для отдельного рассказа, но если вы купили кроссовки Adidas (и продавец это подтвердил), а они оказались Abibas — смело открывайте спор. Бытует мнение, что при «вылавливании» таких рисковых торгашей можно даже получить до 300% компенсации, если очень слезно жаловаться. Впрочем, такие продавцы мне не попадались, поэтому спор по поводу подделок, признаюсь честно, я не открывала.

Способ доставки не соответствует описанию. Здесь все просто: если продавец обещал вам отправить бесплатно, а на самом деле вам пришла посылка, за которую пришлось платить курьеру, то вы имеете право открыть спор. При этом сумма компенсации, если к самому товару нет претензий, обычно равна стоимости оплаченной вами доставки.


Если же говорить о возврате товара, то я этого вам делать не рекомендую, так как в большинстве случаев обратная доставка выходит дороже, чем сама покупка. Лучше согласится на частичную компенсацию, чем на полную, но с возвратом товара и оплатой его пересылки (указанное там «возможно» следует читать, как «наверняка», за редкими исключениями).

Если защита заказа вот-вот окончится или же с момента отправки вам посылки прошло более 60 дней (90 дней — для России, в этом случае не важно, сколько дней защиты еще осталось, главное, что заказ не закрыт автоматически), то вы можете открыть спор по факту неполучения посылки.

Как видите, причин для спора тут гораздо меньше.

Проблемы с логистикой или отслеживанием (Logistics tracking problem). Собственно, по поводу истекающего срока защиты заказа в целом все должно быть понятно. В процессе спора вы либо договариваетесь с продавцом о продлении срока защиты (не закрывая спор), либо он соглашается с возвратом вам денег. Возврат заказа транспортной компанией, как правило, связан либо проблемами с таможней/нарушением правил самого перевозчика, либо неправильно упакованным товаром.

А вот по поводу информации об отслеживании нужно уточнить особо: большинство продавцов отправляют дешевые товары без трек-номера, то есть их нельзя отследить. Как правило, такие товары стоят меньше, чем 10$, и таким образом китайцы экономят, чтобы цена товара оставалась привлекательной для покупателя. Тем не менее, продавец не может сообщить об отправке товара, если не предоставит номер посылки, и поэтому примерно половина предоставленных в таких случаях треков — фальшивые.

Да, это нарушение правил со стороны продавцов, и вы можете этим пользоваться, подавая на них жалобу. Но я не советую злоупотреблять этим, так как если Али окончательно «прижмет» таких продавцов, то они будут вынуждены повышать цену, включая в нее стоимость доставки с отслеживаемым треком. А это не в наших с вами интересах. Да и просто по человеческое отношение никто не отменял. Тем более, если вы не получите свой товар в течение 2 месяцев (или 3 месяцев для России), то тогда уже с чистой совестью можете открывать спор на Алиэкспресс, потому как дольше ждать уже бессмысленно, а свои деньги все же жалко.


По поводу таможенной пошлины, если честно, я ничего конкретного сказать не могу, так как с ней не сталкивалась. К счастью, Законодательство нашей страны все еще лояльно в этом плане к своим гражданам и не слишком занижает порог стоимости посылок, превышение которого свидетельствует о коммерческой партии товара и требует уплаты налога. Поэтому, думаю, это не наш вариант, но в рамках спора этот пункт означает, что вы отказались от посылки, так как не согласны платить таможенный сбор. Следовательно, товар вами не получен, и вы хотите получить свои деньги обратно.

Ну а с неправильным адресом, думаю, тоже все понятно. Если у вас адрес указан правильно, а продавец отправил на другой, то вы вправе требовать компенсацию.

Как вы уже могли заметить, независимо от причины неполучения товара в случае победы в споре вы получите 100% его стоимости.

Любые, какие только у вас есть.

Например, в окошке подробной информации о запросе вы на английском языке (!) излагаете свою ситуацию — что ожидали получить и что получили на самом деле. Здесь же размещаются ссылки на официальные сайты транспортных компаний, а точнее — их сервисов отслеживания посылок (в качестве доказательства не отслеживаемого трека или неправильного адреса). Также желательно обосновать сумму желаемой вами компенсации.

В приложениях вы можете разместить скриншоты и фотографии, сделанные вами для иллюстрации текущей ситуации. Видео с доказательствами следует загружать только на рекомендуемый Алиэкспресс сайт (Ютуб и прочие сервисы не подойдут). Ну вот и все, в общих чертах.

О рассмотрении конкретных ситуаций в стиле «что делать, если…» можно почитать здесь. Задавайте вопросы в комментариях, с удовольствием помогу, если буду знать ответ :)



Новости



Модели свадебных платьев 2013 года
Мода переменчива, и не исключено, что сегодняшние тренды уже завтра уступят место новым оригинальным тенденциям. Однако во все времена будут существовать не только модные, но и просто красивые вещи –

Коктейльные платья
Активная жизнь современной дамы невозможна без эксклюзивного и нарядного коктейльного платья. Они являются важной часть дресс-кода на официальных мероприятиях и вечеринках в крупных компаниях. Именно они

Свадебные платья украинских дизайнеров
Огромное количество влюбленных пар принимают решение узаконить свои отношения и отметить это в кругу своих самых близких друзей и родственников. Торжественное мероприятие, такое как свадебные платья украинских

Женские платья оптом от производителя в Пятигорске
Я являюсь владельцем небольшого магазина женской одежды. Мой бизнес зависит в том числе и от поставщиков. Когда случаются перебои с поступлением заказов в мой магазин, это негативно влияет на мой доход.

Свадебные платья
Как правильно выбрать свадебное платье — вот вопрос, с которым неизбежно сталкивается любая невеста. Вопрос, способный повергнуть в панику даже тех, кто совершенно точно знает, чего хочет, — предлагаемый

Салон свадебных платьев на таганке
Элитный свадебный салон La Sposa De La Rosa предлагает ознакомиться с каталогом платьев 2017 года от ведущих мировых брендов, где вы можете посмотреть фото и цены моделей, выбрать для себя понравившиеся

Свадебное платье для полных невест
При выборе свадебного платья избегайте: 1. Не выбирайте свадебное платье с пышными рукавами. Выбрав такое платье вы заранее привлекаете внимание к своим рукам. Если у вас полные руки, то стоит этого избегать.

Аренда платья для фотосессии ????
Вы часто видите красивые фотокарточки девушек в роскошных платьях    Большинство думают, что не смогут себе позволить данную фотосессию, ведь покупать платье " на один раз" никому не хочется    Для

Платья на свадьбу больших размеров
Свадьба – прекрасный праздник, на котором по-королевски хочет выглядеть любая дама. Бесспорно, главным действующим лицом будет невеста. Но и другие приглашенные женщины тщательно относятся к выбору

Свадебное платье пышное без колец
Отличительная черта свадебного платья – пышность юбки. Каждая девушка с детства мечтает о ниспадающем струящемся подвенечном наряде. Достигается такой эффект за счет поддевания под платье особого подъюбника.


2006-2015 © www.777china.com Интернет магазин не работает. По вопросам покупки домена обращайтесь Email: 777@777china.com
  • Магазин не работает! Заказы не принимаются

  • Rambler's Top100 Rambler's Top100
rss