Каталог свадебных платьев для невест.

Где покупать
777China

О компании

Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Опубликовано: 24.08.2017

видео Права потребителей   если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Как вернуть вещь по гарантии в Сomputeruniverse.ru?

За десять лет своей трудовой деятельности в сфере торговли бытовой техникой я сделал вывод, что своим законным правом на подмену пользуются не более 10% покупателей. И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют.


Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей. Выполнять нормы закона обязаны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет. Да это и не в их интересах.

Следовательно, для того чтобы пользоваться своими правами, предоставляемыми законодательством, потребитель должен их не только знать но и уметь добиваться их соблюдения.

Ст. 20 п. 2:

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Ст. 21 п. 1:

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Какие выводы можно сделать, прочитать эти две статьи.

Во-первых, подменный товар продавец должен предоставить только по требованию потребителя. Если вы, как потребитель этого не требовали, то вам никто ничего не должен. А мы помним, что говоря про требование, мы имеем в виду именно письменное требование, подтвержденное документально.

Во-вторых, подменный товар предоставляется только в двух случаях: при предъявлении требования ремонта и требования обмена, если для удовлетворения требуется более семи дней. В случае, когда товар в ремонте, требование подмены удовлетворяется в течении 3-х дней, а во втором случае в течении 10 дней (семь плюс три). Срок для удовлетворения требования подмены считается с момента подачи данного требования.

В-третьих, доставка подменного товара должна осуществляться за счет продавца.

В-четвертых, существует специальный список товаров, утвержденный Правительством Российской Федерации, который так и называется “Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя …”

Как потребовать товар на подмену.

Мы уже знаем как – обязательно письменно!

Если вы пишите претензию с требованием устранения недостатков или требованием обмена товара, то можно указать в ней и требование подмены.
В случаях, когда претензия не пишется, нужно отдельно написать в двух экземплярах заявление, в котором потребовать подменный товар. Один экземпляр данного заявления останется у продавца, а второй, завизированный продавцом, у покупателя.

Законом о Защите Прав Потребителей предусмотрена ответственность за невыполнение или просрочку выполнения требования о предоставлении товара на подмену.

Ст. 23 п. 1:

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Требование выплатить неустойку следует выдвигать после того как будет выполнено основное требование. То есть, если вы сдали свою вещицу на ремонт и потребовали товар на подмену на время ремонта, но вам его не предоставили, то после того как вы заберете прибор из ремонта можно выдвигать требование выплаты неустойки.

И наконец, хочу обратить ваше внимание на формулировку определения, данную в законе: “… обладающий этими же основными потребительскими свойствами…”

Данное определение, как вы понимаете, относится к товару, который продавец по закону обязан предоставить покупателю на время ремонта или обмена. Формулировка, мягко говоря, очень расплывчатая и оставляет открытыми множество вопросов, главный из которых: “Что именно считать основным потребительским свойством товара?”.

Давайте для примера рассмотрим такой прибор, как коммуникатор. Это телефон, значит основное потребительское свойство – звонить и принимать звонки. Но! Современный коммуникатор обладает и множеством других функций, кроме звонка и поэтому имеет соответствующую цену, которая может на несколько порядков превышать цену обычного мобильного телефона с минимальным запасом функций. И человек, покупающий коммуникатор,  платит не только за возможность позвонить. Мало того, покупая данный девайс, потребитель может рассматривать его основным потребительским свойством, например, встроенный навигатор. Именно наличие навигатора послужило основой для выбора при покупке. Так какое же основное потребительское свойство данного товара?

Споры на данную тему продолжаются уже не первый день. И уже давно вышли за рамки досудебного урегулирования. На данный момент продавец, предоставляя на подмену простенький телефон вместо дорогого коммуникатора, должен помнить, что покупатель может подать иск в суд с требованием неустойки за невыполнение его требования о предоставлении подмены. И если в суде аргументы покупателя будут более убедительны, то судья может вынести решение в его пользу, обязав продавца выплатить неустойку.

Понравилась статья! Добавьте её в свои закладки, пусть и ваши друзья почитают!

Blog this!

Bookmark on Delicious

Digg this post

Recommend on Facebook

Buzz it up

Share on Linkedin

Share via MySpace

Share with Stumblers

Tweet about it

Share on vkontakte

Buzz it up

Bookmark in Browser
Настоящий материал опубликован в информационных и учебно-просветительских целях. Оригинал находится здесь

Поделиться в соц. сетях В Мой Мир 0 Tweet Нравится Рубрика: Новости

обсуждение
оставить комментарий Щелкните чтобы отменить ответ

Имя (обязательно)

Почта (не публикуется) (обязательно)

Сайт

   

Currently you have JavaScript disabled. In order to post comments, please make sure JavaScript and Cookies are enabled, and reload the page. Click here for instructions on how to enable JavaScript in your browser.



Новости



Вечерние платья 2017
Фото вечерних платьев 2017 года свидетельствуют о том, что дизайнеры подошли к наступающему сезону ответственно и приготовили для очаровательных модниц стильные и роскошные новинки. Каждая женщина

Модные свадебные платья в сезоне осень-зима 2013/2014
Романтика и нежность — так можно охарактеризовать основные черты свадебных платьев сезона осень-зима 2013/2014. Создается впечатление, что дизайнеры устали от эксцентричности и обратились к старой доброй

Школьная форма: платья и сарафаны для девочек в интернет-магазине Choupette
Приближение осеннего сезона дает родителям знак о выборе и приобретении для дочки-школьницы форменной одежды. Образовательные учреждения все чаще регламентируют комплектность, фасон, цветовую гамму рекомендуемой

Свадебные платья А силуэта
Свое свадебное платье мы всегда подбираем так, чтобы подчеркнуть все достоинства своей фигуры, а недостатки, которые мы также всегда знаем – нивелировать до такой степени, чтобы о них знали только мы.

Платье на Новый год 2018 для пышных дам
Новогодний вечер дает уникальную возможность предстать в обществе в красивейшем платье! Дополнив стильный наряд шикарной прической и красочными аксессуарами, девушка с пышной фигурой будет выглядеть

Свадебные платья - для прекрасных невест
Свадебные платья выглядят роскошно уже по той причине, что само его предназначение в том, чтобы сделать невесту красивой. И действительно, невесте, когда она рассматривает наряды на страницах каталога,

Маленькое черное платье (Little Black Dress) — вечная классика
Рубрика: Мода и Покупки | 7 мая 2010 19:30 В 1926 году мадам Шанель «подарила» миру Маленькое Черное Платье (оно же Little Black Dress или La Petite Robe Noire ), выдержанный стиль которого до сих пор

Как изменить фигуру с помощью вечернего платья
Перед праздником, большинство девушек не знают, что надеть, переворачивают весь гардероб и разочарованно разводят руки. Берут сумочку и в очередной раз отправляются на поиски нового вечернего платья. Дальше

Платья на Новый год Козы. Модные новогодние платья 2015 года
Новый год 2015 года — это прекрасный повод продемонстрировать новые яркие наряды вне зависимости от того, где он будет отмечаться. Потому настоящие поклонницы моды начинают подбирать платья на новый


2006-2015 © www.777china.com Интернет магазин не работает. По вопросам покупки домена обращайтесь Email: 777@777china.com
  • Магазин не работает! Заказы не принимаются

  • Rambler's Top100 Rambler's Top100
rss