Каталог свадебных платьев для невест.

Где покупать
777China

О компании

Товар на гарантии чек утерян что делать

Опубликовано: 21.08.2017

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, что делать, если возникла необходимость вернуть или обменять товар, а чек, подтверждающий его покупку в данном магазине, потерян.

В соответствии с п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» и ст. 493 ГК РФ, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). Однако это совершенно не значит, что чек после совершения покупки можно смело выбрасывать в урну. Чек подтверждает заключение договора купли-продажи, при его отсутствии потребителю придется искать другие доказательства покупки товара у данного продавца, в противном случае его требования могут остаться без удовлетворения.

Как вернуть в магазин качественный товар?

Чем может помочь юрист?поможет в сборе необходимых доказательств для обращения в суд;подготовит исковое заявление;будет представлять интересы истца в суде;заявит ходатайства об истребовании доказательств;подготовит апелляционную жалобу и возражения на апелляционную жалобу ответчика.Конфликт с продавцом по поводу отсутствия чека не обязательно означает нежелание последнего выполнять требования потребителя. Если речь идет о товарах массового потребления, которые продаются в различных торговых точках, то часто и сам продавец не может точно идентифицировать принадлежность предъявленной вещи к его магазину, не говоря уже о точном определении времени покупки. Если же вещь эксклюзивная, имеющая фирменную упаковку магазина, ценник и другие характеристики, позволяющие идентифицировать место и время ее приобретения, то вопросов, скорее всего, не возникнет. Поэтому к нежеланию продавца моментально выполнять требования потребителя, потерявшего чек, стоит отнестись с пониманием.

Например, возможна следующая ситуация. Потребитель купил куртку популярного бренда, а через несколько дней решил, что она не подходит ему по расцветке и решил обменять. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», чтобы обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, у потребителя есть 14 дней, не считая дня покупки. Продавец обязан будет выполнить это требование, однако в отсутствии чека, потребителю придется доказать, что куртку он купил именно в этом магазине и что срок, в течение которого он может рассчитывать на безвозмездный обмен, не истек. В отсутствии чека потребитель может ссылаться на другие доказательства, подтверждающий факт покупки, в том числе и на свидетельские показания. При этом бремя доказывания все равно лежит на нем. Об этом не стоит забывать.

Практика показывает, что эффективнее всего на продавца действуют свидетельские показания, так как именно они указаны в Законе РФ «О защите прав потребителей» в качестве доказательства, на которое может ссылаться потребитель при отсутствии чека. Услышав их, продавец охотнее проверит кассовую ленту, чтобы удостовериться в правдивости слов потребителя, а после совершит обмен. А вот в отсутствии и чека, и каких-то других доказательств покупки, продавец требования потребителя, в том числе и о проверке кассовой ленты, может совершенно безнаказанно проигнорировать.

Как составить иск о защите прав потребителя?

Если продавец отказался добровольно выполнить требование потребителя, то последний вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. В рамках судебного разбирательства потребитель вправе ходатайствовать об истребовании у продавца результатов сверки кассовой ленты, а также записей камер видеонаблюдения из кассовой зоны. (ст. 57 ГПК РФ). Отказ продавца предоставить такие сведения будет оценен судом наряду с другими имеющимися в деле доказательствам.

Если кассовый или товарный чек не был выдан потребителю во время совершения покупки, то он вправе обратиться в налоговый орган с жалобой. Невыдача организацией или индивидуальным предпринимателем покупателю (клиенту) при осуществлении с ним расчетов отпечатанного кассового чека, то есть неприменение контрольно-кассовой техники, нарушает требование, предусмотренное абзацем четвертым п. 1 ст. 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» и влечет административную ответственность в соответствии с ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ.

Как правильно жаловаться в Роспотребнадзор?



Новости



Вечерние платья 2017
Фото вечерних платьев 2017 года свидетельствуют о том, что дизайнеры подошли к наступающему сезону ответственно и приготовили для очаровательных модниц стильные и роскошные новинки. Каждая женщина

Модные свадебные платья в сезоне осень-зима 2013/2014
Романтика и нежность — так можно охарактеризовать основные черты свадебных платьев сезона осень-зима 2013/2014. Создается впечатление, что дизайнеры устали от эксцентричности и обратились к старой доброй

Школьная форма: платья и сарафаны для девочек в интернет-магазине Choupette
Приближение осеннего сезона дает родителям знак о выборе и приобретении для дочки-школьницы форменной одежды. Образовательные учреждения все чаще регламентируют комплектность, фасон, цветовую гамму рекомендуемой

Свадебные платья А силуэта
Свое свадебное платье мы всегда подбираем так, чтобы подчеркнуть все достоинства своей фигуры, а недостатки, которые мы также всегда знаем – нивелировать до такой степени, чтобы о них знали только мы.

Платье на Новый год 2018 для пышных дам
Новогодний вечер дает уникальную возможность предстать в обществе в красивейшем платье! Дополнив стильный наряд шикарной прической и красочными аксессуарами, девушка с пышной фигурой будет выглядеть

Свадебные платья - для прекрасных невест
Свадебные платья выглядят роскошно уже по той причине, что само его предназначение в том, чтобы сделать невесту красивой. И действительно, невесте, когда она рассматривает наряды на страницах каталога,

Маленькое черное платье (Little Black Dress) — вечная классика
Рубрика: Мода и Покупки | 7 мая 2010 19:30 В 1926 году мадам Шанель «подарила» миру Маленькое Черное Платье (оно же Little Black Dress или La Petite Robe Noire ), выдержанный стиль которого до сих пор

Как изменить фигуру с помощью вечернего платья
Перед праздником, большинство девушек не знают, что надеть, переворачивают весь гардероб и разочарованно разводят руки. Берут сумочку и в очередной раз отправляются на поиски нового вечернего платья. Дальше

Платья на Новый год Козы. Модные новогодние платья 2015 года
Новый год 2015 года — это прекрасный повод продемонстрировать новые яркие наряды вне зависимости от того, где он будет отмечаться. Потому настоящие поклонницы моды начинают подбирать платья на новый


2006-2015 © www.777china.com Интернет магазин не работает. По вопросам покупки домена обращайтесь Email: 777@777china.com
  • Магазин не работает! Заказы не принимаются

  • Rambler's Top100 Rambler's Top100
rss