Каталог свадебных платьев для невест.

Где покупать
777China

О компании

Товар бракованный а чек утерян что делать

Опубликовано: 18.08.2017

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, что делать, если возникла необходимость вернуть или обменять товар, а чек, подтверждающий его покупку в данном магазине, потерян.

В соответствии с п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» и ст. 493 ГК РФ, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). Однако это совершенно не значит, что чек после совершения покупки можно смело выбрасывать в урну. Чек подтверждает заключение договора купли-продажи, при его отсутствии потребителю придется искать другие доказательства покупки товара у данного продавца, в противном случае его требования могут остаться без удовлетворения.

Как вернуть в магазин качественный товар?

Чем может помочь юрист?поможет в сборе необходимых доказательств для обращения в суд;подготовит исковое заявление;будет представлять интересы истца в суде;заявит ходатайства об истребовании доказательств;подготовит апелляционную жалобу и возражения на апелляционную жалобу ответчика.Конфликт с продавцом по поводу отсутствия чека не обязательно означает нежелание последнего выполнять требования потребителя. Если речь идет о товарах массового потребления, которые продаются в различных торговых точках, то часто и сам продавец не может точно идентифицировать принадлежность предъявленной вещи к его магазину, не говоря уже о точном определении времени покупки. Если же вещь эксклюзивная, имеющая фирменную упаковку магазина, ценник и другие характеристики, позволяющие идентифицировать место и время ее приобретения, то вопросов, скорее всего, не возникнет. Поэтому к нежеланию продавца моментально выполнять требования потребителя, потерявшего чек, стоит отнестись с пониманием.

Например, возможна следующая ситуация. Потребитель купил куртку популярного бренда, а через несколько дней решил, что она не подходит ему по расцветке и решил обменять. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», чтобы обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, у потребителя есть 14 дней, не считая дня покупки. Продавец обязан будет выполнить это требование, однако в отсутствии чека, потребителю придется доказать, что куртку он купил именно в этом магазине и что срок, в течение которого он может рассчитывать на безвозмездный обмен, не истек. В отсутствии чека потребитель может ссылаться на другие доказательства, подтверждающий факт покупки, в том числе и на свидетельские показания. При этом бремя доказывания все равно лежит на нем. Об этом не стоит забывать.

Практика показывает, что эффективнее всего на продавца действуют свидетельские показания, так как именно они указаны в Законе РФ «О защите прав потребителей» в качестве доказательства, на которое может ссылаться потребитель при отсутствии чека. Услышав их, продавец охотнее проверит кассовую ленту, чтобы удостовериться в правдивости слов потребителя, а после совершит обмен. А вот в отсутствии и чека, и каких-то других доказательств покупки, продавец требования потребителя, в том числе и о проверке кассовой ленты, может совершенно безнаказанно проигнорировать.

Как составить иск о защите прав потребителя?

Если продавец отказался добровольно выполнить требование потребителя, то последний вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. В рамках судебного разбирательства потребитель вправе ходатайствовать об истребовании у продавца результатов сверки кассовой ленты, а также записей камер видеонаблюдения из кассовой зоны. (ст. 57 ГПК РФ). Отказ продавца предоставить такие сведения будет оценен судом наряду с другими имеющимися в деле доказательствам.

Если кассовый или товарный чек не был выдан потребителю во время совершения покупки, то он вправе обратиться в налоговый орган с жалобой. Невыдача организацией или индивидуальным предпринимателем покупателю (клиенту) при осуществлении с ним расчетов отпечатанного кассового чека, то есть неприменение контрольно-кассовой техники, нарушает требование, предусмотренное абзацем четвертым п. 1 ст. 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» и влечет административную ответственность в соответствии с ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ.

Как правильно жаловаться в Роспотребнадзор?



Новости



Платье с кофтой комплект
Если у вас запланировано важное мероприятие, а на улице переменчивая погода, то следует правильно одеться. Одним из возможных вариантов станет предварительное планирование гардероба. Если прием не официальный,

Как подобрать нижнее белье белое к свадебному платью
Создано 05.08.2014 23:23  Свадебное нижнее белье – это именно та часть гардероба, которой необходимо уделять особое внимание при выборе. Выбор нижнего белья начинается только после покупки свадебного

Идеальное платье для полной невесты | «Marafet.org» – женский интернет-журнал. Статьи, советы, форум.
Свадьба — важный день для молодой девушки. Практически все представительницы слабого пола грезят о дне бракосочетания со своим принцем и, что немаловажно, о свадебном платье! Но что делать, если природа

Где купить платье в стиле стиляги?
Создано 04.08.2014 17:16   Ни для кого не секрет, что все новое это хорошо забытое старое. И одним из ярких тому доказательств являются платья в стиле стиляг. Именно эти платья как никогда популярны

Самая модная одежда, цвета, платья , обувь 2014 года
Создано 06.07.2014 22:01   Каждый новый сезон в модной индустрии несет свои коррективы и тренды, которые обновляют и расширяют гардероб каждой представительницы прекрасного пола в строну перемен

Как выбрать красивое вечернее платье
Не платье красит человека — говорится в пословице. Но женщины в этом вопросе придерживаются другого мнения. Ведь можно подобрать себе платье, которое украсит внешность, скрывая недостатки и подчеркивая

Лучшие платья от дизайнеров коллекции весна-лето «Nai Lu-na»
Дизайнерские вещи считаются самой престижной и модной одеждой. Многие бренды и дизайнеры продают свою продукцию по всему миру и являются трендовыми производителями уже много лет. С наступлением тепла

Новинки вечерних платьев 2018
Демонстрация отменного чувства стиля уместна всегда и при любых обстоятельствах. И не важно, отправились ли вы за покупками в супермаркет, на пробежку в парк, деловую встречу или посиделки с подругами,


2006-2015 © www.777china.com Интернет магазин не работает. По вопросам покупки домена обращайтесь Email: 777@777china.com
  • Магазин не работает! Заказы не принимаются

  • Rambler's Top100 Rambler's Top100
rss