Каталог свадебных платьев для невест.

Где покупать
777China

О компании

Купил некачественный товар что делать. Куда обращаться, если продали некачественный товар

Опубликовано: 14.08.2017

видео Купил некачественный товар что делать.  Куда обращаться, если продали некачественный товар

Что делать если вы купили испорченный продукт

Практически каждый из нас сталкивался с тем, что купленный в магазине товар является товаром ненадлежащего качества или не соответствует ранее заявленным продавцом характеристикам. Возникает вопрос - что же делать? Нести обратно? А если не примут?



 

Имеется 2 варианта действий, первый – жалоба/заявление в Роспотребнадзор, и ждать, отреагируют ли они. Второй – действовать самостоятельно. Важно знать, что Ваши права защищены не только Гражданским кодексом, но и законом о защите прав потребителей.

 

Ст. 4 федерального закона «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору или, в случае его отсутствия, обычно предъявляемым к аналогичным изделиям требованиям.


Что делать, если вам продали плохой товар?

 

Иными словами, товар должен быть пригоден для его использования по назначению (т.е. микроволновка должна греть еду, а не заряжать iPhone).

 

Данное правило относится ко всем товарам, вне зависимости от способа их покупки, т.е. купили ли Вы его в обычном или интернет- магазине – значения не имеет.


Что делать, если вы продали некачественный товар

 

Если данное правило нарушено продавцом, Вы имеете право требовать от него снижения цены, замены товара на точно такой же или другой, сопоставимый по характеристикам, также следует произвести перерасчет цены за данный товар, устранение недостатков или возврата своих денежных средств путем возврата продавцу товара ненадлежащего качества.

 

Более того, по закону Вы можете потребовать возместить вам убытки, причиненные продажей некачественного товара.

 

Продавец – это своего рода посредник между производителем и потребителем, он не вправе сложить свои полномочия при обнаружении производственного брака. Продавец в любом случае обязан удовлетворить требования потребителя, а затем уже разбираться со своим поставщиком. Он может отказать покупателю в его притязаниях только в случае, если поймет, что именно покупатель виноват в ненадлежащем качестве товара.

 

Если продавец отказывается обменять бракованный товар и не признаёт обнаруженных Вами дефектов, или же утверждает, что они произошли по Вашей вине, то Вам следует написать заявление на имя генерального директора фирмы-продавца. В заявлении необходимо в свободной форме изложить обстоятельства и указать день совершения покупки, обнаруженные Вами скрытые дефекты товара и просьбу о проведении независимой экспертизы. Следует быть уверенным, что товар действительно ненадлежащего качества по независящим от Вас причинам. Дело в том, что если независимая экспертиза вынесет решение не в Вашу пользу, то продавец, оплативший проведение экспертизы, имеет право потребовать с Вас возмещения понесённых им расходов согласно п. 5 ст. 18 ЗЗПП. Если это произошло, но Вы всё равно уверены в своей правоте, то согласно той же статье у Вас есть право оспорить результаты экспертизы в судебном порядке. Практика показывает, что если события начали развиваться по этому сценарию, то следует быть готовым как минимум к полугоду судебных тяжб. В этом случае необходимо подать исковое заявление в городской суд по месту жительства, в котором должны быть указаны обстоятельства дела и Ваши претензии.

 

Если продавец агрессивно реагирует на Ваши требования по возврату товара ненадлежащего качества, не желает подписывать никаких бумаг и вести с Вами конструктивный диалог, следует направить заявление, о котором говорилось выше, заказным письмом с уведомлением на юридический адрес компании-продавца. Если никакого ответа не было получено в разумные сроки, то Вы можете провести независимую экспертизу за свой счёт, и с её результатами (если они окажутся положительными) обращаться в суд. Если Вы выиграете дело, то стоимость независимой экспертизы, прочие понесённые Вами расходы и некоторый моральный ущерб будут Вам возмещены за счёт продавца. Практика показывает, что если Ваши оппоненты не желают жить и работать по закону, то суд на 90% будет на Вашей стороне, и времени судебное разбирательство займёт относительно немного.

 

Это общие положения закона «О защите прав потребителей» (п.1 ст.18). Но есть и частные моменты. Так, например, если речь идет о технически сложном товаре (а перечень подобных изделий установлен Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011г. №924), то отказаться от договора и потребовать возврата денег покупатель может только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара. Такой же срок предусмотрен и для предъявления требований о замене товара. Если после продажи техники прошло больше 15 дней, она либо просто ремонтируется за счет продавца, либо уменьшается в цене. Если поломки случаются слишком часто и технически сложное изделие находится в ремонте более тридцати дней в году (в совокупности), покупатель может его вернуть или потребовать замены. Аналогичное правило предусмотрено и в случае обнаружения существенных недостатков, а также при нарушении продавцом своей обязанности своевременно устранить поломку.

 

Так, например, недавно ко мне обратилась гр. Н., купившая микроволновую печь в одном небезызвестном магазине нашего маленького города. Проверив в магазине микроволновку и убедившись, что она работает, гр. Н. повезла свою покупку домой. Включив покупку дома, гр. Н. обнаружила, что она не работает. Вернувшись в магазин, гр. Н. потребовала вернуть уплаченные ею за товар денежные средства, однако администратор магазина отказался это делать, так как товар был проверен гр.Н. в магазине и все работало, следовательно, гр.Н. сама сломала данную микроволновку.

 

Сделав экспертизу, гр.Н. отправила претензию в данную компанию, однако ответа в разумные сроки не поступило. Гр. Н., составив исковое заявление, обратилась в суд с требованием вернуть ей уплаченные денежные средства, расходы на представителя, расходы на составление доверенности и расходы на проведенную экспертизу. Представитель ответчика оказался с данными требованиями не согласен, и настаивал на том, что микроволновая печь была сломана вследствие неправильного использования ее истцом. Своим решением суд исковые требования истца удовлетворил в полном объеме.

 

Если нет гарантийного срока.

Продавец отвечает за качество товара в течение всего гарантийного срока. Если гарантийного срока нет, то потребитель должен будет доказать, что недостатки появились до того, как была произведена передача ему товара.

 

Доставка товара за счет продавца.

Крупногабаритные и тяжелые (весом более 5 кг) товары при возврате или ремонте доставляются силами и за счет самого продавца. Если тот уклоняется от исполнения этой обязанности, покупатели вправе сами осуществить транспортировку изделий, возложив все понесенные при этом расходы на продавца.



Новости



Вечерние платья 2017
Фото вечерних платьев 2017 года свидетельствуют о том, что дизайнеры подошли к наступающему сезону ответственно и приготовили для очаровательных модниц стильные и роскошные новинки. Каждая женщина

Модные свадебные платья в сезоне осень-зима 2013/2014
Романтика и нежность — так можно охарактеризовать основные черты свадебных платьев сезона осень-зима 2013/2014. Создается впечатление, что дизайнеры устали от эксцентричности и обратились к старой доброй

Школьная форма: платья и сарафаны для девочек в интернет-магазине Choupette
Приближение осеннего сезона дает родителям знак о выборе и приобретении для дочки-школьницы форменной одежды. Образовательные учреждения все чаще регламентируют комплектность, фасон, цветовую гамму рекомендуемой

Свадебные платья А силуэта
Свое свадебное платье мы всегда подбираем так, чтобы подчеркнуть все достоинства своей фигуры, а недостатки, которые мы также всегда знаем – нивелировать до такой степени, чтобы о них знали только мы.

Платье на Новый год 2018 для пышных дам
Новогодний вечер дает уникальную возможность предстать в обществе в красивейшем платье! Дополнив стильный наряд шикарной прической и красочными аксессуарами, девушка с пышной фигурой будет выглядеть

Свадебные платья - для прекрасных невест
Свадебные платья выглядят роскошно уже по той причине, что само его предназначение в том, чтобы сделать невесту красивой. И действительно, невесте, когда она рассматривает наряды на страницах каталога,

Маленькое черное платье (Little Black Dress) — вечная классика
Рубрика: Мода и Покупки | 7 мая 2010 19:30 В 1926 году мадам Шанель «подарила» миру Маленькое Черное Платье (оно же Little Black Dress или La Petite Robe Noire ), выдержанный стиль которого до сих пор

Как изменить фигуру с помощью вечернего платья
Перед праздником, большинство девушек не знают, что надеть, переворачивают весь гардероб и разочарованно разводят руки. Берут сумочку и в очередной раз отправляются на поиски нового вечернего платья. Дальше

Платья на Новый год Козы. Модные новогодние платья 2015 года
Новый год 2015 года — это прекрасный повод продемонстрировать новые яркие наряды вне зависимости от того, где он будет отмечаться. Потому настоящие поклонницы моды начинают подбирать платья на новый


2006-2015 © www.777china.com Интернет магазин не работает. По вопросам покупки домена обращайтесь Email: 777@777china.com
  • Магазин не работает! Заказы не принимаются

  • Rambler's Top100 Rambler's Top100
rss